Provozovatel webu:
Web ucimesehrousluckou.cz, provozuje Bc. Lucie Barešová, se sídlem Na Bradle 1118, 582 91 Světlá nad Sázavou, IČO: 05403448, e-mail: ucimesehrousluckou@seznam.cz.
0. Úvodní informace
Tyto všeobecné obchodní podmínky vymezují práva a povinnosti mezi vámi (kupujícím) a mnou (prodávající: Bc. Lucie Barešová, Na Bradle 1118, 582 91 Světlá nad Sázavou, IČO: 05403448, e-mail: ucimesehrousluckou@seznam.cz, tel.: +420 731 453 248) při nákupu na e-shopu ucimesehrousluckou.cz. Náš vztah se řídí českým občanským zákoníkem.
Obchodujeme spolu online. Kupní smlouvu uzavíráme distančně v českém jazyce, přímo přes webové rozhraní e-shopu bez nutnosti osobního setkání.
Pokud se v rámci vaší objednávky výslovně domluvíme na něčem jiném, než je psáno zde, má naše konkrétní dohoda přednost před těmito obecnými podmínkami.
Tento text je nedílnou součástí naší kupní smlouvy. Znění podmínek mohu průběžně upravovat, pro váš nákup je ale vždy závazná ta verze, se kterou jste souhlasili při odeslání objednávky.
Všechny podrobnosti o tom, jak nakládám s vašimi daty, najdete v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.
I. Slovníček pojmů (Co znamenají jednotlivé výrazy)
Abychom si ve smlouvě dobře rozuměli, pojďme si jednoduše vysvětlit základní pojmy, které v textu používám:
Vy (Kupující): Vy, jakožto zákazník nakupující na mém e-shopu.
Zboží (Produkt, Služba): Cokoliv, co si u mě na e-shopu můžete koupit.
Digitální obsah: Jde o elektronická data a materiály – například e-booky, PDF dokumenty, pracovní listy, šablony, ilustrace, audia, videa nebo online kurzy. Tyto materiály vám nejčastěji zpřístupním e-mailem, odkazem ke stažení nebo přes váš Uživatelský účet . Výjimečně je mohu předat i na fyzickém nosiči, jako je USB flash disk.
Objednávka: Váš závazný krok na e-shopu, kterým mi dáváte návrh na uzavření naší kupní smlouvy.
Uživatelský účet: Váš osobní profil zřízený na e-shopu. Najdete v něm své uložené údaje, historii nákupů a stažené materiály.
Cena: Částka, kterou platíte za samotné Zboží.
Cena za dopravu: Náklady na balení a doručení. U digitálních produktů se doprava ani balné neúčtuje.
Celková cena: Součet ceny Zboží a případné dopravy.
DPH: Daň z přidané hodnoty podle platných zákonů.
Faktura: Daňový doklad, který vám na Celkovou cenu vystavím.
II. Obecná ustanovení (Základní pravidla nákupu)
Veškeré mé materiály můžete zakoupit výhradně prostřednictvím webového rozhraní tohoto e-shopu. Při vyplňování objednávky vás prosím o zadání přesných a pravdivých údajů (abych vám mohla materiály v pořádku doručit a vystavit fakturu). Spoléhám na to, a proto všechny informace, které mi při nákupu poskytnete, automaticky považuji za správné a platné.
III. Jak probíhá nákup a uzavření smlouvy
Smlouvu spolu uzavíráme v češtině.
Vše vyřídíme online přes e-shop. Vy si hradíte pouze běžné poplatky za připojení k internetu (žádné skryté telekomunikační poplatky ode mě nečekejte). Odesláním objednávky s tímto způsobem komunikace na dálku souhlasíte.
Abychom spolu mohli smlouvu uzavřít, je potřeba vytvořit objednávku. V ní postupně zadáte:
• Vybrané Zboží: To, co si přidáte do virtuálního košíku pomocí tlačítka „Přidat do košíku“.
• Ceny a platba: Během nákupu uvidíte Cenu za Zboží, případnou Cenu za dopravu (kterou u digitálních materiálů neplatíte) a celkovou částku. Také si zvolíte způsob platby a doručení (automaticky případně na e-mail). Vzhledem k povaze mých produktů (digitální obsah) je nutná platba předem.
• Vaše údaje: Potřebuji vaše jméno, příjmení, e-mail, telefon a adresu, abych věděla, komu fakturovat a doručit materiály.
• Pravidelné dodávky: Pokud bychom se domluvili na předplatném (pravidelném dodávání materiálů), uvedeme zde dobu trvání.Než objednávku definitivně odešlete, můžete se k ní libovolně vracet a upravovat údaje. Jakmile vše zkontrolujete, nákup dokončíte kliknutím na tlačítko "Objednávka zavazující k platbě". Předtím je ale nezbytné zaškrtnout políčko, kterým potvrzujete, že souhlasíte s těmito Obchodními podmínkami (jinak vás systém nepustí dál). Stisknutím tlačítka se objednávka odešle ke mně.
Hned jak vaši objednávku obdržím, pošlu vám na e-mail potvrzení (s jejím shrnutím a těmito Podmínkami). Tímto e-mailem je naše smlouva oficiálně uzavřena.
Výjimečně se může stát (např. technická chyba na webu, vyprodaná kapacita u specifického zboží), že vaši objednávku nebudu moci přijmout. V takovém případě se vám hned ozvu a nabídnu vám alternativu. Smlouva pak vznikne ve chvíli, kdy s mým novým návrhem budete souhlasit.
Pokud by se na e-shopu omylem objevila zjevně nesmyslná cena (např. chybějící nula), vyhrazuji si právo vám Zboží za tuto chybnou cenu nedodat, a to i když už vám přišel potvrzovací e-mail. Ihned se vám ozvu s opravenou cenou a záleží na vás, zda ji potvrdíte (čímž uzavřeme novou smlouvu). Pokud se do 3 dnů nedomluvíme, původní smlouva se ruší.
Uzavřením smlouvy se zavazujete k úhradě Celkové ceny.
Pokud u mě máte vytvořený účet, můžete nakupovat rychleji, protože se vám údaje samy předvyplní. Přesto vás prosím, abyste je před odesláním vždy zkontrolovali. Máte-li slevový kód, stačí ho během nákupu zadat do příslušného políčka.
IV. Uživatelský účet (Váš prostor na e-shopu)
Jakmile se na e-shopu zaregistrujete, získáte přístup do svého osobního Uživatelského účtu (tzv. členské sekce). Zde najdete přehled svých objednávek, a především si odtud můžete stáhnout zakoupené PDF materiály.
Prosím, zadejte při registraci své údaje přesně a pravdivě. Pokud se u vás něco změní (např. e-mailová adresa), nezapomeňte si údaje v účtu zaktualizovat.
Váš účet je chráněn přihlašovacím jménem a heslem. Tyto údaje si prosím nechte jen pro sebe. Pokud by se k nim dostal někdo cizí a účet zneužil, nenesu za to bohužel žádnou odpovědnost.
Váš Uživatelský účet je osobní. Není dovoleno ho sdílet s dalšími osobami, aby si přes něj například stahovaly vaše zakoupené materiály.
Dělám maximum pro to, aby byl e-shop i váš účet dostupný 24/7. Občas ale může dojít k technické odstávce kvůli nutné údržbě.
Vyhrazuji si právo váš účet zrušit, pokud jej nebudete využívat déle než 12 měsíců, nebo pokud porušíte naše společná pravidla (tyto Obchodní podmínky).
Vytvoření a využívání Uživatelského účtu může být vstupenkou do mého Věrnostního programu. V případě, že bude Věrnostní program zřízen, tak všechna pravidla o tom, jak získat a uplatnit věrnostní body a odměny, najdete v samostatném dokumentu Pravidla věrnostního programu.
V. Ceny a jak probíhá platba
Ceny mých digitálních materiálů jsou vždy jasně uvedené na e-shopu, uvidíte je v průběhu objednávky i na výsledné faktuře. Pokud by se náhodou lišila cena na webu od té v košíku, platí vždy ta, kterou jste odsouhlasili v objednávce (a která bude ve smlouvě). Cenu za dopravu neřešíme, protože se jedná o digitální produkty.
Všechny uvedené částky (Celková cena) jsou konečné. Nejsem plátcem DPH, takže cena, kterou vidíte, je ta, kterou zaplatíte.
Jelikož prodávám digitální materiály (PDF, DOCX a jiné soubory), je potřeba objednávku zaplatit předem. Teprve po úhradě vám mohu materiály odeslat nebo zpřístupnit. Zaplatit můžete způsoby, které aktuálně e-shop nabízí:
• Bankovním převodem: Údaje k platbě vám pošlu v potvrzovacím e-mailu. Prosím o zaplacení do 3 dnů. Materiály vám pošlu (nebo zpřístupním v účtu), jakmile se peníze připíšou na můj účet.
• Online platební kartou (GoPay): Rychlá a bezpečná platba přes bránu GoPay. Hned po úspěšné platbě vám materiály automaticky odešlu (případně se objeví ve vašem účtu). Pokud byste měli s platbou kartou technický problém, můžete se obrátit přímo na poskytovatele brány (GoPay Czech odštěpný závod, Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice).Hned jak vaši platbu přijmu, vystavím fakturu v elektronické podobě a pošlu vám ji na e-mail.
K zakoupeným digitálním materiálům získáváte nevýhradní licenci k užití (více k licenci najdete v podmínkách) v okamžiku, kdy uhradíte Celkovou cenu. U platby převodem je to chvíle připsání peněz na můj účet, u platby kartou okamžik úspěšného potvrzení transakce platební bránou.
VI. Doručení materiálů a odpovědnost za ně (Jak a kdy k vám soubory dorazí)
Vzhledem k povaze mých produktů (digitální obsah) probíhá doručení výhradně elektronicky. Zakoupené materiály vám buď automaticky zašlu na e-mail zadaný v objednávce (jako přílohu nebo odkaz ke stažení), nebo vám je zpřístupním ke stažení přímo ve vašem Uživatelském účtu (členské sekci).
Doba doručení závisí na tom, jak rychle proběhne platba. Soubory se obvykle odesílají či zpřístupňují automaticky obratem po přijetí platby (u platby kartou přes bránu ihned, u běžného převodu po připsání na můj bankovní účet). Kdyby se náhodou objevil technický problém a automatika selhala, pošlu vám soubor na e-mail ručně, hned jak to bude možné.
Jakmile vám materiály dorazí, prosím, hned si je stáhněte a zkontrolujte. Pokud by vám nefungoval odkaz ke stažení, soubor nešel otevřít nebo by vám e-mail po zaplacení vůbec nedorazil (ani do složky SPAM), dejte mi obratem vědět. Okamžitě to napravím a pošlu vám funkční verzi.
Upozorňuji, že pokud si odeslaný nebo zpřístupněný materiál nestáhnete a neuložíte, nepovažuje se to za moje nedodání, a už vůbec to neznamená, že rušíte smlouvu. (Kdybych vám kvůli chybě na vaší straně musela materiály posílat opakovaně nějakou nadstandardní formou, vyhrazuji si právo chtít uhradit případné vícenáklady – u digitálních souborů se to ale naštěstí děje málokdy).
V okamžiku, kdy vám soubory doručím či zpřístupním v účtu, na vás přechází zodpovědnost za jejich uložení. Znamená to, že od té chvíle si za případnou ztrátu, smazání či poškození souborů ve svém zařízení ručíte sami.
I u digitálního obsahu se může výjimečně stát, že např. kvůli rozsáhlejšímu výpadku serveru nebude soubor chvíli dostupný. V takovém případě vám dám vědět. Kdyby se mi nepodařilo problém vyřešit ani do 30 dnů od vaší objednávky, máme oba právo od smlouvy odstoupit.
VII. Reklamace (Když s materiálem není něco v pořádku)
Zaručuji vám, že materiály, které vám pošlu, jsou v pořádku. To znamená, že mají vlastnosti, které jsem u nich na e-shopu slíbila, hodí se pro uvedený účel, nejsou nijak právně zatížené a jakožto digitální obsah fungují tak, jak mají.
Pokud by se stalo, že vám e-mail nedorazil ani do spamu, odkaz ke stažení je nefunkční, zakoupený digitální soubor nelze otevřít, nebo obsah zásadně neodpovídá popisu na e-shopu, máte právo na reklamaci. Stačí mi napsat e-mail (nebo dopis) a uvést, co přesně nefunguje a jak byste chtěli situaci vyřešit.
Jaké máte možnosti řešení:
• U digitálních produktů se vady nejčastěji řeší dodáním nového, plně funkčního souboru nebo opravou toho stávajícího (např. obratem zašlu funkční verzi ručně).
• Pokud bych vadu nemohla takto odstranit, nebo to nestihla včas, máte právo požadovat přiměřenou slevu z ceny, nebo od naší smlouvy odstoupit (vrátím vám peníze).Hned jak se mi ozvete, nejpozději do 3 dnů vám e-mailem potvrdím, že o problému vím, a sdělím vám předpokládaný čas opravy. Snažím se vše řešit obratem, ze zákona na to mám ale maximálně 30 dnů (pokud se spolu nedomluvíme na delší lhůtě). Pokud tento čas překročím, můžete od smlouvy odstoupit. O vyřešení vám napíšu e-mail, a pokud byla reklamace oprávněná, proplatím vám i případné prokazatelné náklady s ní spojené.
Lhůty pro uplatnění:
• Pokud nakupujete jako běžný zákazník (spotřebitel), máte právo reklamovat vady, které se u produktu objeví do 24 měsíců od jeho převzetí.
• Pokud nakupujete na IČO (podnikatel), je vaší povinností zkontrolovat funkčnost souboru a nahlásit mi případnou vadu co nejdříve, nejpozději do 3 dnů od doručení.Běžně platí, že při odstoupení od smlouvy nebo výměně zboží musíte vrátit původní produkt v nezměněném stavu. U digitálních materiálů je to specifické, ale v principu platí, že si případný vadný obsah nesmíte ponechat k dalšímu užívání.
Právo z vadného plnění se nevztahuje na situace, kdy chyba vyplývá ze samotné povahy digitálního zboží (např. chybějící software pro otevření PDF na vašem zařízení), na běžné opotřebení u fyzických částí (pokud by byly součástí), nebo na chyby u materiálů, které byly kvůli této konkrétní chybě už zlevněné a vy jste o tom při nákupu věděli.
Veškerá vaše i má práva ohledně reklamací se řídí platnými českými zákony (především občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele).
VIII. Autorská práva a diskrétnost (Jak nakládat s mými materiály)
Všechny PDF soubory, e-booky a další digitální obsah, který u mě najdete, jsou chráněny autorským právem. Jejich zakoupením se nestáváte jejich vlastníky v právním slova smyslu, ale získáváte tzv. nevýhradní licenci k jejich užívání.
Co to znamená v praxi (Jak můžete materiály využívat):
• Pokud není u konkrétního materiálu uvedeno jinak, poskytuji vám licenci pro vaše vlastní využití.
• To znamená, že si materiály můžete libovolně stahovat, upravovat (pokud to jejich formát dovoluje) a samozřejmě tisknout – a to jak pro svou rodinu na domácí vzdělávání, tak i pro své žáky přímo ve výuce (školy a jiné instituce).Je přísně zakázáno jakýkoli můj digitální obsah dále elektronicky prodávat, rozesílat třetím osobám, nahrávat na veřejná i neveřejná úložiště, sdílet ve facebookových a jiných skupinách nebo poskytovat zdrojové a editovatelné soubory někomu dalšímu. Prosím, respektujte to.
Pokud můj materiál obsahuje cizí grafiku, fonty nebo fotografie (např. prvky z aplikace Canva, ChatGPT, apod…), vztahují se na tyto části licenční podmínky původního tvůrce (tedy např. podmínky samotné Canvy). Licence, kterou ode mě získáváte, nemůže být širší než pravidla těchto třetích stran.
V případě, že bych zjistila neoprávněné šíření, prodej nebo jiné porušení autorských práv mých materiálů, vyhrazuji si právo okamžitě vám zrušit přístup do Uživatelského účtu a ke všem zakoupeným materiálům. Zároveň mohu podle platných zákonů požadovat finanční náhradu vzniklé škody.
Své přihlašovací údaje do Uživatelského účtu (členské sekce) udržujte v tajnosti a nikomu je neposkytujte. Slouží výhradně vám.
IX. Odstoupení od smlouvy (Kdy a jak je možné nákup zrušit)
Standardně platí, že pokud u mě nakupujete jako běžný zákazník (spotřebitel, nikoliv na IČO), máte ze zákona právo do 14 dnů od převzetí zboží zrušit smlouvu bez udání důvodu. Pro odstoupení mi stačí napsat e-mail nebo dopis.
Protože mým hlavním sortimentem je digitální obsah, platí zde důležitá zákonná výjimka. Pokud si přejete, abych vám digitální materiály dodala (odeslala na e-mail či do členské sekce) obratem po zaplacení – tedy dříve, než uplyne 14denní lhůta – ztrácíte tím právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Tento výslovný souhlas s okamžitým dodáním a ztrátou práva na vrácení mi udělujete zaškrtnutím příslušného políčka přímo v košíku před odesláním objednávky.
Ze zákona dále nelze odstoupit od smlouvy například:
• u zboží, které bylo upraveno speciálně pro vás na míru,
• u zboží v uzavřeném obalu, které jste vyňali a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
• nebo u zvukových, obrazových a počítačových nosičů s porušeným původním obalem.Pokud byste od smlouvy odstupovali (např. u fyzického zboží, pokud by bylo v nabídce):
• Lhůta 14 dnů je splněna, pokud mi v této době alespoň odešlete zprávu o odstoupení.
• Peníze vám vrátím do 14 dnů od zrušení smlouvy, stejným způsobem, jakým jste platili. Částku ale odesílám až ve chvíli, kdy mi zboží v pořádku dorazí zpět, nebo když mi prokážete, že jste ho odeslali.
• Zboží prosím vracejte, pokud možno v původním obalu a čisté.Náklady na cestu zboží zpět ke mně (poštovné) hradíte vy. Já vám naopak vrátím peníze za původní dopravu směrem k vám, ale vždy jen ve výši té nejlevnější varianty doručení, kterou jsem u daného zboží nabízela. Výjimkou je situace, kdy byste smlouvu rušili kvůli mému pochybení – pak proplatím i cestu zpět.
Během 14denní lhůty si můžete zboží prohlédnout, ale pokud by se mi vrátilo poškozené nebo znehodnocené z důvodu neadekvátního zacházení, mám právo si z vracené částky odečíst náhradu vzniklé škody.
Vyhrazuji si právo od smlouvy odstoupit, pokud zboží z objektivních důvodů nedokážu dodat, nebo pokud je zřejmé, že jste v objednávce záměrně vyplnili nepravdivé údaje. Pokud u mě nakupujete jako podnikatel (na IČO), vyhrazuji si právo objednávku zrušit kdykoliv i bez udání důvodu.
X. Řešení sporů (Když se náhodou na něčem neshodneme)
Mým cílem je, abyste byli s mými materiály vždy spokojení. Pokud by se ale vyskytl jakýkoliv problém nebo stížnost, napište mi prosím nejdříve na e-mail ucimesehrousluckou@seznam.cz. Pokusím se vše co nejrychleji vyřešit k vaší spokojenosti a odpověď vám zašlu zpět na váš e-mail.
Pokud by se stalo, že se spolu nedokážeme domluvit, máte jakožto spotřebitel ze zákona právo řešit spor mimosoudní cestou. K tomu je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI) se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869. Veškeré informace najdete na jejich webu http://www.coi.cz.
Protože spolu smlouvu uzavíráme elektronicky na dálku, můžete k řešení případného sporu využít také evropskou on-line platformu nacházející se na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontaktním místem pro výše uvedenou evropskou platformu je v České republice Evropské spotřebitelské centrum se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (http://www.evropskyspotrebitel.cz).
Jen pro formální úplnost dodávám, že ve vztahu k vám nejsem vázána žádnými specifickými oborovými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku (řídím se platnými zákony České republiky, těmito podmínkami a zdravým rozumem).
XI. Závěrečná ustanovení (Shrnutí na konec)
I když byste si mé materiály objednávali ze zahraničí, náš vztah se bude vždy řídit platnými zákony České republiky. Zvláštní práva, která vám jakožto spotřebitelům plynou ze zákona, tím ale nejsou nijak omezena.
Veškerou důležitou písemnou komunikaci spolu povedeme elektronicky. Já vám budu psát (a doručovat materiály) na e-mailovou adresu, kterou uvedete v objednávce nebo ve svém Uživatelském účtu. Vy se na mě můžete kdykoliv obrátit na mém e-mailu.
Naši konkrétní smlouvu můžeme změnit jen po vzájemné písemné dohodě. Znění těchto obchodních podmínek mohu do budoucna jednostranně upravovat. Pro váš uskutečněný nákup ale vždy platí ta verze, kterou jste odsouhlasili při odeslání objednávky v košíku. Pokud u mě máte založený Uživatelský účet (členskou sekci) nebo odebíráte materiály pravidelně, o případných změnách podmínek vám dám vědět e-mailem minimálně 14 dní předem (pokud byste s novými pravidly u pravidelných dodávek nesouhlasili, můžete smlouvu vypovědět s dvouměsíční výpovědní lhůtou).
Pokud zasáhne tzv. vyšší moc, kterou nelze předvídat (přírodní katastrofy, pandemie, rozsáhlé výpadky serverů a subdodavatelů), nenesu odpovědnost za případné vzniklé škody či zdržení. Kdyby takový výjimečný stav trval déle než 10 dnů, máme oba právo od smlouvy odstoupit.
Naše smlouva (vaše objednávka) je u mě bezpečně elektronicky archivována, ale zvenčí k ní nemáte přímý přístup. Vše podstatné (shrnutí objednávky a tyto podmínky) vám ale automaticky přijde na e-mail, doporučuji si zprávu pro jistotu uložit.
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti k 20. 9. 2026.